top of page
KONVERZE BEZ PŘEKÁŽEK
ZÁKAZNÍK NEBLOUDÍ,
ZÁKAZNÍK NAKUPUJE.
Vaše kampaně můžou být top. Ale pokud zákazník cestou zabloudí, nepochopí nabídku nebo mu
e-shop hází klacky pod nohy, nic nekoupí. My zjistíme proč. A změníme to.
PROČ
ZÁKAZNÍCI
PROPADAJÍ
KOŠÍKEM?
Důvodů vidíme na trhu mnoho, ale ty hlavní jsou:
UX e-shopu je šité horkou jehlou,
nikdo ho pořádně netestoval.
Dlouhý nebo nepřehledný
nákupní proces.
Zákazník neví, proč by měl věřit
právě vám.
Detail produktu? Víc otázek
než odpovědí.
Všude sleva,
ale žádná emoce.
Chybí vám konzistentní
a zajímavá komunikace.
JAK TO DĚLÁME MY?
Nehádáme. Zjišťujeme a měníme.
01
ANALYTIKA A UŽIVATELSKÁ DATA
Projíždíme data z GA, Clarity nebo Hotjaru.
Sledujeme, kde to drhne, kde lidi mizí, co jim vadí.
02
ROZHOVORY A DOTAZNÍKY
Bavíme se se zákazníky, zjišťujeme, jak přemýšlí, co je sere a co hledají. Nebojíme se ani hloupých otázek
– protože často vedou k chytrým odpovědím.
Nehádáme. Zjišťujeme a měníme.
PROČ SE
ZÁKAZNÍCI
PROPADAJÍ
KOŠÍKEM?
JAK TO
DĚLÁME MY?
UX e-shopu je šité horkou jehlou, nikdo ho pořádně netestoval.
Dlouhý nebo nepřehledný nákupní proces.
Zákazník neví, proč by měl věřit právě vám.
Detail produktu? Víc otázek než odpovědí.
Všude sleva, ale žádná emoce.
Chybí vám konzistentní
a zajímavá komunikace.
01
ANALYTIKA
A UŽIVATELSKÁ
DATA
Projíždíme data z GA, Clarity
nebo Hotjaru. Sledujeme,
kde to drhne, kde lidi mizí,
co jim vadí.
02
ROZHOVORY
A DOTAZNÍKY
Bavíme se se zákazníky,
zjišťujeme, jak přemýšlí,
co je sere a co hledají.
Nebojíme se ani hloupých
otázek – protože často vedou
k chytrým odpovědím.
04
UX AUDIT
E-SHOPU
Prolezeme váš e-shop jako hladový pes. Detailně, bez servítek. Píšeme konkrétně, řešíme jen to, co je blbě, bez 80 stránkových biblí.
03
MYSTERY
SHOPPING
Nakupujeme jako běžný
zákazník. Zjistíme, co člověk
zažije. A jestli by si to ještě
někdy zopakoval.
05
KONKRÉTNÍ
ŘEŠENÍ
Na základě výzkumu
a testování vytvoříme jasný
seznam změn včetně ukázek,
jak to správně řeší jiní.
Design, texty, procesy
- nic nenecháme být.
KDE TO
FUNGUJE?
Důvodů vidíme na trhu mnoho, ale ty hlavní jsou:
ZÁKAZNÍK
NEBLOUDÍ.
ZÁKAZNÍK
NAKUPUJE.
Vaše kampaně můžou být top. Ale pokud zákazník cestou zabloudí, nepochopí nabídku nebo mu e-shop hází klacky pod nohy, nic nekoupí. My zjistíme proč. A změníme to.
KONVERZE BEZ PŘEKÁŽEK
03
MYSTERY SHOPPING
Nakupujeme jako běžný zákazník. Zjistíme, co člověk zažije. A jestli by si to ještě někdy zopakoval.
04
UX AUDIT E-SHOPU
Prolezeme váš e-shop jako hladový pes. Detailně, bez servítek. Píšeme konkrétně, řešíme jen to, co je blbě, bez 80 stránkových biblí.
05
KONKRÉTNÍ ŘEŠENÍ
Na základě výzkumu a testování vytvoříme jasný seznam změn včetně ukázek, jak to správně řeší jiní. Design, texty, procesy – nic nenecháme být.
KDE TO FUNGUJE?
bottom of page